Для социальной сферы Москвы самое важное — счастье ребёнка в семье. Город делает все, чтобы каждая столичная семья ощущала заботу, а дети росли c родителями. В рамках Московского урбанистического форума руководители, эксперты и специалисты сферы защиты детства провели День заботы о детях, обсудили насущные вопросы и обменялись опытом.
В Гостином Дворе состоялся День заботы о детях. Специалисты и руководители семейных и особых семейных центров, центров содействия семейному воспитанию обсудили перспективы развития системы поддержки семей с детьми в столице.
Одной из основных тем обсуждения стало внедрение клиенториентированного подхода в работе. В центрах создаются комфортные условия для приема граждан, разрабатываются речевые модули, внедряются онлайн-сервисы и платформы. Директор ресурсного центра «Отрадное» Ирина Гончарова отметила, что специалисты активно внедряют философию искреннего сервиса в свою деятельность: «Наше собственное отношение „отзеркаливает“ отношение наших клиентов, поэтому важно начинать работу именно с себя».


Почему важно договариваться мирно, как решать затяжные конфликты в семье, зачем нужен посредник и какова его роль в разрешении разногласий? Эти и другие вопросы обсудили на мастер-классе «Медиация при семейных спорах и детско-родительских конфликтах».
«Важной составляющей в разрешении любого спора является осознание участниками сути конфликта, его последствий и, самое главное, желаемого результата. Однако под влиянием сильных эмоций очень сложно самостоятельно оценить и выработать пути выхода из конфликта, заложником которого является ребенок. Здесь нужен медиатор», — рассказала директор семейного центра «Преображение» Ирина Пономарева.


На семинаре-тренинге «Осмысленное родительство в интересах ребенка» обсуждалась роль Школы приёмных родителей, налаживания с приемными детьми теплых отношений. В последние годы в работе московских школ приемных родителей появилось много нового, полезного, интересного. Это личные кабинеты слушателей и специалистов, новые тематические модули по разным направлениям, которые внедряются в программу школы уже сейчас или будут внедрены в ближайшее время. Некоторые темы уже перенесены в онлайн-формат для удобства будущих родителей.
«Сегодня в городе уже работают 44 школы. Есть и те, которые открыты при некоммерческих организациях. На такой формат подготовки большой спрос, люди чаще задумываются о приемном родительстве. И мы надеемся, что с каждым годом все больше и больше детей обретут свои новые семьи», — директор особого семейного центра «Дом Детей» Елена Цветкова.

Технология работы со случаем — это инновационная социальная технология с человеческим лицом. Ее цель — максимально повысить эффективность и минимизировать затраты ресурсов специалистов. Об этом поговорили участники мастер-класса «Применение Технологии работы со случаем. Эффективность внедрения. Барьеры и пути решения».

«Нам нужно выстроить рядом две практически противоположные технологии: направленную на будущие изменения, и вторую — на моментальное действие, результат. Мы уже активно движемся в эту сторону», — отметил Сергей Борзов, программный директор Регионального общественного благотворительного фонда «Таганский детский фонд».

В завершение мероприятия прошел квиз, где участники проверили свои знания в области помощи семьям с детьми.

Московский урбанистический форум проходит до 10 сентября. Гостиный Двор на шесть недель превратился в интерактивное мультимедийное пространство с уникальной экспозицией, посвященной развитию здравоохранения, образования, социальной защиты и других отраслей социальной сферы. Здесь будут проходить лекции ведущих врачей, писателей и популяризаторов науки о самореализации и здоровье, а известные артисты проведут бесплатные концерты. Подробнее ознакомиться с программой Московского урбанистического форума, а также с экспозициями выставочного пространства можно на официальном сайте.